Termos e Condições da um8com

1. Definições e interpretação

Para fins destes Termos e Condições, as expressões abaixo têm os seguintes significados:

• "um8com" — plataforma de apostas e jogos acessível pelo domínio https://um8com.cam e todas as suas subpáginas e funcionalidades associadas.
• "Usuário" ou "você" — qualquer pessoa física que acesse, navegue ou utilize os serviços da um8com, independentemente de ter concluído o cadastro.
• "Conta" — registro individual criado pelo usuário após aprovação do cadastro, vinculado a um CPF e a um endereço de e-mail válido.
• "Bônus" — créditos, benefícios ou recompensas concedidos pela um8com sujeitos a requisitos de aposta, prazo de validade e demais condições específicas de cada oferta.
• "KYC" (Know Your Customer) — processo de verificação de identidade exigido por normas de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção do usuário.
• "Rollover" ou "requisito de aposta" — múltiplo pelo qual o valor do bônus deve ser apostado antes de qualquer saque dos ganhos associados.
• "Pix" — sistema de pagamentos instantâneos regulado pelo Banco Central do Brasil.

2. Aceitação dos Termos

2.1 O acesso e uso dos serviços da um8com implicam a aceitação irrestrita destes Termos e Condições, da Política de Privacidade e de quaisquer regras específicas de promoções ou jogos vigentes na data de utilização.

2.2 A aceitação é válida a partir do momento em que o usuário conclui o processo de cadastro ou, caso já possua conta, a partir do momento em que continua a utilizar a plataforma após a publicação de uma versão atualizada destes Termos.

2.3 Menores de 18 anos são estritamente proibidos de utilizar qualquer funcionalidade da um8com. O cadastro realizado por pessoa com menos de 18 anos será imediatamente cancelado e os fundos eventualmente depositados serão devolvidos conforme procedimento descrito na cláusula 13.

3. Elegibilidade e cadastro

3.1 Para criar uma conta na um8com, o usuário deve cumprir todos os requisitos a seguir:

• Ter 18 (dezoito) anos ou mais na data do cadastro;
• Possuir CPF — Cadastro de Pessoa Física — regular na Receita Federal do Brasil;
• Residir em território nacional e estar sujeito à legislação brasileira;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão voluntária ou determinação judicial que impeça o acesso a serviços de apostas;
• Não ser funcionário, prestador de serviço ou familiar em primeiro grau de colaboradores da um8com.

3.2 Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa. A detecção de contas duplicadas pode resultar em suspensão de todas as contas envolvidas e no cancelamento de bônus e ganhos associados.

3.3 As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. O fornecimento de dados falsos ou incompletos constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta.

3.4 O endereço de e-mail informado no cadastro é o canal oficial de comunicação. O usuário é responsável por manter o acesso à caixa de entrada e por informar à um8com qualquer alteração.

4. Verificação de identidade (KYC)

4.1 A um8com pode solicitar, a qualquer momento, documentos que comprovem a identidade e o endereço do usuário, incluindo, mas não se limitando a:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física;
• RG — Registro Geral — ou CNH — Carteira Nacional de Habilitação — válidos e legíveis;
• Comprovante de residência emitido nos últimos noventa dias;
• Foto selfie segurando o documento de identidade.

4.2 A análise dos documentos pode levar de 1 (uma) a 24 (vinte e quatro) horas em condições normais. Casos que exijam análise adicional podem levar mais tempo, e o usuário será notificado pelo canal de cadastro.

4.3 A realização de saques está condicionada à conclusão bem-sucedida da verificação KYC. A um8com reserva-se o direito de reter saques pendentes até que a verificação seja concluída.

4.4 As informações coletadas no processo KYC são tratadas conforme a Política de Privacidade da um8com e a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

5. Conta do usuário

5.1 O usuário é o único responsável pela guarda de suas credenciais de acesso — login, senha e códigos de autenticação de dois fatores. A um8com não solicitará senha ou código de autenticação por nenhum canal de atendimento.

5.2 Qualquer acesso ou transação realizado a partir das credenciais do usuário será presumido como autorizado por ele, salvo notificação imediata de acesso não autorizado ao suporte da um8com.

5.3 O saldo da conta é expresso em Reais brasileiros (R$) e não pode ser transferido para outros usuários nem utilizado fora dos serviços da plataforma.

5.4 Contas inativas por período superior a 12 (doze) meses consecutivos podem ser submetidas a processo de inativação. O usuário será comunicado previamente pelo e-mail cadastrado antes de qualquer medida ser aplicada.

6. Depósitos

6.1 Os métodos de depósito disponíveis, os limites mínimos e máximos e os eventuais custos associados são informados na seção de pagamentos da plataforma, sujeitos a atualização periódica.

6.2 O Pix é o método de depósito prioritário, por oferecer confirmação imediata na maioria dos casos. O prazo de compensação para outros métodos, como boleto bancário e transferência TED, pode variar conforme a instituição financeira.

6.3 Depósitos devem ser realizados a partir de conta ou instrumento financeiro em nome do próprio usuário. Depósitos de terceiros não são aceitos e podem ser devolvidos, descontadas eventuais taxas de processamento.

6.4 O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais), salvo disposição diferente comunicada em promoção específica.

7. Saques

7.1 Para solicitar um saque, o usuário deve ter concluído a verificação KYC e não possuir bônus ativos com rollover pendente.

7.2 O saque deve ser direcionado ao mesmo método utilizado no depósito, quando tecnicamente possível. O usuário não pode sacar para conta em nome de terceiro.

7.3 O prazo de processamento varia conforme o método escolhido. O Pix costuma ser processado mais rapidamente, mas a um8com não garante prazo fixo, pois análises de segurança podem prolongar o tempo de conclusão.

7.4 A um8com reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar saques acima de determinados valores, em conformidade com normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

7.5 Solicitações de saque podem ser canceladas pelo usuário enquanto estiverem no estado "pendente". Após o início do processamento, o cancelamento não é garantido.

8. Bônus e promoções

8.1 Todos os bônus e promoções da um8com estão sujeitos a requisitos de aposta (rollover), prazo de validade, valor mínimo de depósito e restrições de jogos participantes, sempre detalhados na comunicação específica de cada oferta.

8.2 O não cumprimento das condições de rollover dentro do prazo de validade resultará no cancelamento automático do saldo de bônus e na retenção dos ganhos gerados exclusivamente a partir daquele bônus.

8.3 Regras gerais aplicáveis a todos os bônus

• Apenas um bônus de boas-vindas por usuário, por CPF, por endereço residencial e por dispositivo;
• Bônus não podem ser transferidos para outras contas;
• A um8com reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção mediante comunicação prévia;
• Apostas que envolvam resultados com baixo risco estatístico — por exemplo, apostas simultâneas em resultados opostos — podem ser consideradas como contornando o requisito de aposta, resultando no cancelamento do bônus.

8.4 Qualquer suspeita de abuso, manipulação de promoções ou uso de múltiplas contas para obter vantagem sobre bônus autoriza a um8com a cancelar o bônus, os ganhos associados e, conforme a gravidade, encerrar a conta.

9. Apostas esportivas

9.1 As apostas esportivas disponíveis na um8com cobrem mercados de futebol — incluindo Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e ligas europeias — além de basquete, vôlei, MMA, tênis, esports e outros esportes.

9.2 As odds apresentadas antes da confirmação da aposta refletem as probabilidades calculadas no momento da exibição e podem ser alteradas antes da confirmação final. A odd válida é a vigente no momento da aceitação da aposta pela plataforma.

9.3 Erros de odds — por exemplo, valores claramente inconsistentes com o mercado — podem ser corrigidos pela um8com. Apostas realizadas com odds comprovadamente erradas podem ser canceladas, com o valor apostado devolvido ao saldo do usuário.

9.4 Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as regras específicas do mercado definirão o tratamento da aposta, que pode ser cancelada ou mantida conforme as condições aplicáveis.

9.5 A manipulação de resultados esportivos é ilegal e constitui crime no Brasil. Qualquer suspeita de envolvimento em fraudes esportivas resultará no encerramento imediato da conta e comunicação às autoridades competentes.

10. Cassino ao vivo e slots

10.1 Jogos de cassino, incluindo slots, mesas ao vivo, jogos crash como Aviator e Spaceman, e jogos instantâneos como Mines, são fornecidos por provedores terceiros — entre eles Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros — e operam com Retorno ao Jogador (RTP) e volatilidade definidos pelos respectivos estúdios.

10.2 A um8com não garante que o RTP teórico publicado será atingido em qualquer sessão individual. Os resultados são determinados por geradores de números aleatórios certificados e auditados pelos próprios provedores.

10.3 Interrupções técnicas durante uma rodada em andamento — quedas de conexão, falha de servidor ou manutenção programada — serão tratadas conforme as regras do provedor do jogo. Em caso de dúvida, o histórico de rodadas disponível na conta do usuário é a referência oficial.

11. Jogo responsável

11.1 A um8com reconhece que o jogo pode causar danos quando praticado sem controle. Por isso, disponibiliza ferramentas de jogo responsável, incluindo limites de depósito, tempo de jogo e opções de autoexclusão.

11.2 O usuário pode solicitar ao suporte o encerramento temporário ou permanente da conta por motivos de jogo responsável a qualquer momento. A solicitação será processada em até 24 horas.

11.3 A um8com não aceita depósitos de usuários que tenham declarado estar com problemas relacionados ao jogo ou que estejam em período de autoexclusão ativa.

11.4 Informações detalhadas sobre ferramentas de jogo responsável estão disponíveis na página Jogo Responsável deste site.

12. Conduta do usuário

12.1 É expressamente proibido ao usuário:

• Fornecer informações falsas ou documentos fraudulentos no cadastro ou no processo KYC;
• Criar múltiplas contas para contornar restrições, obter bônus ou adulterar resultados;
• Utilizar softwares automatizados, bots ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal da plataforma;
• Realizar transações que possam configurar lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
• Abusar de promoções por meio de apostas sistemáticas com risco mínimo exclusivamente para cumprir rollover;
• Assediar, ameaçar ou praticar qualquer conduta abusiva em relação a outros usuários ou aos colaboradores de atendimento.

12.2 A violação de qualquer proibição descrita nesta cláusula autoriza a um8com a tomar medidas imediatas, incluindo suspensão temporária, encerramento de conta e retenção de saldo sujeito à análise.

13. Suspensão e encerramento de conta

13.1 A um8com pode suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou manipulação de resultados;
• Solicitação do próprio titular da conta;
• Determinação judicial ou administrativa;
• Inatividade prolongada conforme descrito na cláusula 5.4.

13.2 Em caso de encerramento por solicitação do usuário sem pendências, o saldo disponível — descontados bônus ativos e ganhos vinculados a rollover não cumprido — será devolvido pelo método de pagamento principal do usuário em até 10 (dez) dias úteis.

13.3 Em caso de encerramento por suspeita de fraude, a um8com pode reter o saldo pelo tempo necessário à conclusão das investigações, comunicando o usuário sobre o prazo estimado.

14. Limitação de responsabilidade

14.1 A um8com não se responsabiliza por perdas financeiras resultantes de decisões de aposta tomadas pelo usuário. Todas as apostas envolvem risco, e nenhum resultado é garantido.

14.2 A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". A um8com emprega medidas técnicas para garantir disponibilidade e segurança, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros.

14.3 A um8com não se responsabiliza por danos indiretos, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços, exceto nos casos em que a legislação brasileira não permita tal exclusão.

14.4 A responsabilidade total da um8com perante o usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que originou a reclamação.

15. Proteção de dados e LGPD

15.1 O tratamento de dados pessoais pela um8com obedece à Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) — e é detalhado na Política de Privacidade disponível em Política de Privacidade.

15.2 Os dados coletados no cadastro, na verificação KYC e nas interações com o suporte são utilizados para as finalidades de prestação dos serviços, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do usuário.

15.3 O usuário tem o direito de solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão de seus dados pessoais, conforme os artigos 18 e 19 da LGPD, mediante contato pelo e-mail informado na cláusula 18.

15.4 A um8com não vende nem cede dados pessoais de usuários a terceiros para fins comerciais não relacionados à operação da plataforma.

16. Alterações aos Termos

16.1 A um8com reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente em resposta a mudanças regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

16.2 As alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de aviso na plataforma e/ou e-mail cadastrado, exceto nos casos em que a legislação ou a segurança da plataforma exijam aplicação imediata.

16.3 A continuidade do uso dos serviços após a data de vigência da versão atualizada implica aceitação das novas condições. Se o usuário não concordar, deve encerrar a conta conforme o procedimento descrito na cláusula 13.

17. Lei aplicável e foro

17.1 Estes Termos e Condições são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelas normas de regulação de apostas e jogos aplicáveis, incluindo a Lei nº 14.790/2023 e decretos regulamentadores expedidos pela Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA.

17.2 Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos, salvo quando a lei brasileira determinar foro diverso em benefício do consumidor.

17.3 Antes de recorrer ao judiciário, as partes comprometem-se a tentar resolver a controvérsia por meio dos canais de atendimento da um8com dentro de um prazo razoável.

18. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, verificação de conta, proteção de dados ou qualquer outra solicitação, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia
• WhatsApp: número informado na área de atendimento da plataforma

Respostas por e-mail são fornecidas em até 24 horas em dias úteis. Para questões urgentes, recomenda-se o contato pelo chat ao vivo ou WhatsApp.